Appelez sans frais : 1-866-532-8999
lun - jeu 7h30 - 21h00 and ven 7h30 - 19h00

FAQ myManion

  1. Par où dois-je commencer?

    1. Après avoir reçu votre nom d’utilisateur et votre mot de passe par la poste ou par courriel, téléchargez l’application gratuite myManion offerte dans Google Play ou l’App Store d’Apple. Vous pouvez aussi ouvrir une session sur votre ordinateur à l’adresse myManion.com.

  2. Comment puis-je communiquer avec le soutien technique de myManion?

    1. Les agents de notre centre de services sont disponibles pour vous aider et pour répondre à toutes vos questions :

      Courriel : info@mymanion.com
      Téléphone : 1 866 532-8999 (du lundi au jeudi de 7 h 30 à 21 h [HE] et le vendredi de 7 h 30 à 19 h [HE])
      Poste : Manion Wilkins & Associates Ltd., 21, place Four Seasons, bureau 500, Etobicoke (Ontario) M9B 0A5

  3. Quelles sont les exigences liées au navigateur ou à l’appareil pour myManion?

    1. Navigateurs et appareils pris en charge pour le site myManion.com et l’application myManion :

      Navigateurs : Internet Explorer 11, Edge, Chrome (version la plus récente), Firefox (version la plus récente), Safari 10 ou 11
      Apple: Versions 10 et 11 d’iOS pour iPhone SE ou un modèle plus récent, iPad Air 2 ou un modèle plus récent, iPad Mini 3 ou un modèle plus récent et iPad Pro ou un modèle plus récent
      Android: De la version 5 d’OS (Lollipop) à la version 8 (Oreo) sur des tablettes et des téléphones récents

  4. Que se passe-t-il si j’éprouve des difficultés à ouvrir une session?

    1. Tout d’abord, assurez-vous d’avoir entré la bonne adresse Web indiquée ci-après : www.mymanion.com
      Ensuite, à l’écran d’ouverture de session, assurez-vous que vous entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe exactement comme ils figurent sur la lettre que vous avez reçue de Manion Wilkins & Associates Ltd.

      Si vous éprouvez toujours des problèmes à ouvrir une session, communiquez avec Manion par courriel (info@mymanion.com) ou par téléphone (1 866 532-8999).

  5. Qu’est-ce qu’un nom d’utilisateur?

    1. Votre nom d’utilisateur est un identifiant unique qui vous permet d’accéder à votre compte personnel Manion Wilkins & Associates Ltd. Il vous a été attribué lorsque vous vous êtes inscrit et êtes devenu admissible à recevoir des prestations pour services de santé du régime de votre employeur ou de prévoyance. Dès qu’on vous attribuera votre propre compte, vous recevrez tous les renseignements sur myManion par la poste. Si vous ne vous rappelez pas votre nom d’utilisateur ou si vous avez égaré la lettre, communiquez avec nous par courriel (info@mymanion.com) ou par téléphone (1 866 532-8999).

  6. Quel est mon mot de passe?

    1. Votre mot de passe initial est établi au moment où votre nom d’utilisateur est attribué. Le système génère automatiquement ce mot de passe, qui contient une combinaison de lettres et de chiffres. Pour des raisons de sécurité, changez votre mot de passe dès que vous ouvrez une session pour la première fois sur myManion. Votre mot de passe vous est envoyé par la poste à l’adresse indiquée à votre dossier lorsque vous recevez votre nom d’utilisateur.

  7. Que se passe-t-il si j’oublie mon mot de passe?

    1. Veuillez nous appeler au 1 866 532-8999 pour faire réinitialiser votre mot de passe.

  8. Pourquoi dois-je changer mon mot de passe?

    1. Le mot de passe initial est temporaire. Pour des raisons de sécurité, vous devez le changer.

  9. Si mon ordinateur me demande d’enregistrer mon mot de passe pour myManion, devrais-je l’autoriser?

    1. Nous ne vous recommandons pas d’enregistrer le mot de passe sur votre ordinateur, puisque cela peut poser un risque pour la sécurité. Si vous l’enregistrez, tous ceux qui se servent de votre ordinateur pourront accéder à votre compte myManion.

  10. Que se passe-t-il si je n’ai pas de compte myManion?

    1. Les employeurs et les syndicats choisissent de s’inscrire à myManion comme un service offert à leurs employés ou à leurs membres. Si votre entreprise ou votre syndicat a choisi d’avoir recours à ce service, vous en serez avisé dès que vous serez inscrit ou admissible à ce qu’un compte soit créé pour vous.

      Pour avoir des renseignements supplémentaires, vous pouvez communiquer avec nous par courriel (info@mymanion.com) ou par téléphone (1 866 532-8999).